POLITIKA POVRAĆAJA I REKLAMACIJE

1. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

---

2. Postupak povraćaja

Da biste ostvarili pravo na odustanak:

Potrebno je da nas kontaktirate putem emaila ili telefona

Navedete broj porudžbine i razlog povraćaja (nije obavezno)

Nakon toga dobićete instrukcije za vraćanje proizvoda.

---

3. Uslovi za povraćaj

Proizvod mora biti:

Nekorišćen

Neoštećen

U originalnom pakovanju

Prodavac zadržava pravo da odbije povraćaj ukoliko proizvod ne ispunjava ove uslove.

---

4. Troškovi povraćaja

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju:

Pogrešno isporučenog proizvoda

Oštećenog ili neispravnog proizvoda

---

5. Povraćaj novca

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda:

Novac će biti vraćen u roku od 14 dana

Povraćaj se vrši na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako se drugačije ne dogovorimo

---

6. Reklamacije

U slučaju da je proizvod:

Oštećen

Neispravan

Ne odgovara opisu

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom.

Reklamaciju možete podneti putem:
Email: domplusonline@gmail.com
Telefon: 0638211012

---

7. Izuzeci od prava na odustanak

Kupac nema pravo na odustanak u sledećim slučajevima:

Proizvodi koji su korišćeni ili oštećeni krivicom kupca

Proizvodi koji iz higijenskih razloga ne mogu biti vraćeni

---

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem i reklamacijama kontaktirajte nas:

Email: domplusonline@gmail.com
Telefon: 0638211012

---